客變」及其對點交驗收的衝擊?

「客變」（客戶變更）是預售屋的特色之一，但也常是交屋時的爭議來源。買方必須理解客變的限制、驗收的依據，以及發生錯誤時的救濟途徑。

客變的限制： 建商通常會設有客變限制。例如，廚房、廁所、陽台等區域，因涉及防水層、管道間或消防法規，通常不允許變更。

驗收的依據： 客變完成後，「客變圖」即成為合約的一部分。驗屋時，買方「必須」攜帶平面圖、客變圖、建材表與管線配置圖，逐項核對施工是否依約完成。

錯誤的救濟： 如果驗屋時發現建商未依客變圖施工（例如插座位置錯誤、隔間牆未退），這即構成「不符雙方約定的品質」。此時，買方應立即以存證信函通知建商限期改善，並可依合約 合法保留 5% 的交屋保留款，直到複驗合格為止。